Condiciones de Compra
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Alcance de estas condiciones
Estas Condiciones de Compra describen de manera detallada el proceso completo para adquirir productos textiles y de decoración para el hogar a través del sitio reedmingle.digital, operado por Reed desde su domicilio en Avenida Santa Fe 1842, Buenos Aires, Argentina. Aplican a toda transacción realizada en el catálogo en línea, desde la selección del producto hasta la confirmación final del pedido, e incluyen aspectos como métodos de pago aceptados, proceso de facturación, disponibilidad de stock y procedimientos ante cancelaciones. Estas condiciones se complementan con nuestros Términos y Condiciones generales y con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, documentos que recomendamos leer conjuntamente antes de confirmar cualquier compra.
2. Datos recopilados durante el proceso de compra
Durante el checkout solicitamos tu nombre completo, número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío completa, datos necesarios para procesar y entregar tu pedido correctamente. Si solicitás factura A, requerimos adicionalmente tu razón social y CUIT. Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad) son ingresados directamente en la plataforma segura de nuestro procesador de pagos y no quedan almacenados en los servidores de Reed en ningún momento del proceso.
3. Fundamento del tratamiento de datos de compra
El tratamiento de los datos que proporcionás durante el checkout se fundamenta en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa que se forma al confirmar tu pedido, así como en el cumplimiento de obligaciones legales de facturación establecidas por la normativa fiscal argentina. Los datos de contacto se utilizan exclusivamente para gestionar tu pedido actual, salvo que hayas otorgado consentimiento expreso adicional para recibir comunicaciones comerciales futuras, conforme se detalla en nuestra Política de Privacidad.
4. Conservación de los registros de compra
Los comprobantes de compra y facturación se conservan durante diez años, conforme a los plazos de prescripción fiscal vigentes en Argentina. El historial de pedidos asociado a tu cuenta de usuario se mantiene disponible mientras la cuenta permanezca activa, permitiéndote consultar compras anteriores desde tu panel personal. Los registros de comunicaciones relacionadas con reclamos sobre un pedido específico se conservan durante siete años como respaldo ante posibles controversias.
5. Tus derechos como comprador
Como comprador, tenés derecho a recibir información clara y veraz sobre las características del producto antes de confirmar tu compra, a recibir un comprobante de la transacción, a conocer el estado de tu pedido en todo momento, y a ejercer el derecho de revocación dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Para consultar el estado de un pedido o ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a [email protected] indicando tu número de orden, y responderemos dentro de un plazo de 48 horas hábiles.
6. Proveedores involucrados en el proceso de compra
Para procesar el pago de tu pedido trabajamos con Mercado Pago como procesador autorizado, que gestiona de forma segura los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. Para la entrega física de los productos trabajamos con Correo Argentino, Andreani y OCA, según la zona de destino y la modalidad de envío seleccionada. Para la emisión de comprobantes fiscales utilizamos un sistema de facturación electrónica homologado ante AFIP. Cada uno de estos proveedores recibe únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir su función específica dentro del proceso de compra.
7. Proceso de compra paso a paso
El proceso de compra en Reed comienza con la selección de productos y su incorporación al carrito, donde podés revisar cantidades, colores y tamaños antes de continuar. Al avanzar al checkout, completás tus datos de contacto, dirección de envío y método de facturación. A continuación seleccionás el método de pago entre tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o Mercado Pago, y confirmás el pedido. Una vez aprobado el pago, recibís un correo electrónico de confirmación con el número de orden, el detalle de productos adquiridos y el tiempo estimado de entrega según la modalidad de envío elegida.
8. Métodos de pago aceptados
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, Mastercard y American Express, procesadas de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos. También aceptamos transferencia bancaria directa, para la cual te enviaremos los datos de la cuenta destino junto con un plazo de 48 horas para acreditar el pago antes de que el pedido sea liberado para su preparación. Adicionalmente, podés pagar a través de Mercado Pago, utilizando saldo en cuenta, tarjeta asociada o cuotas según la promoción vigente en el momento de la compra.
9. Facturación y confirmación del pedido
Emitimos factura tipo A o B según tu condición fiscal declarada durante el checkout; es tu responsabilidad completar correctamente estos datos, ya que no podemos modificar el tipo de comprobante una vez emitido. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido aprobado por el procesador correspondiente; si el pago es rechazado, te notificaremos de inmediato por correo electrónico para que puedas intentar nuevamente con otro método de pago dentro de las 24 horas siguientes, transcurridas las cuales el pedido queda liberado automáticamente.
10. Disponibilidad de stock y cancelaciones
En caso de que un producto quede sin stock disponible después de confirmado el pedido, te contactaremos dentro de las 24 horas siguientes para ofrecerte un producto de características similares o el reembolso total del importe abonado, según prefieras. Podés cancelar tu pedido sin cargo alguno dentro de las dos horas posteriores a la confirmación, siempre que aún no haya sido despachado, contactándonos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al +54 11 3987 6412.
11. Procedimiento de consultas y reclamos sobre compras
Ante cualquier consulta o reclamo relacionado con un pedido, podés escribirnos a [email protected] indicando el número de orden correspondiente, o llamarnos al +54 11 3987 6412 en el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Nos comprometemos a responder tu consulta dentro de un plazo de 48 horas hábiles. Si tu reclamo no es resuelto satisfactoriamente, podés dirigirte a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor conforme se indica en nuestra página de datos del comercio.
12. Historial de revisiones de este documento
Estas Condiciones de Compra fueron actualizadas el 6 de junio de 2024 para incorporar el detalle del plazo de acreditación de transferencias bancarias; el 12 de diciembre de 2024 se amplió la sección de disponibilidad de stock con el procedimiento de reembolso; el 25 de abril de 2025 se detalló el proceso de compra paso a paso con mayor precisión; y el 1 de agosto de 2026 se realizó una revisión integral del documento incorporando las secciones de proveedores y procedimiento de reclamos.