Política de Envíos

1. Cobertura geográfica

Reed realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de correos aliados que operan tanto en zonas urbanas como en localidades del interior. El costo y el tiempo de entrega varían según la distancia respecto de nuestro centro de despacho ubicado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, así como según la disponibilidad de agencias del correo aliado en la localidad de destino.

Para zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo estimado de entrega puede extenderse más allá de lo indicado en la tabla de referencia, dado que el traslado final suele depender de un segundo transportista local. En estos casos, informamos al cliente cualquier ajuste relevante en el plazo estimado apenas contamos con esa información.

2. Tiempos de entrega por zona

Los plazos indicados se calculan en días hábiles a partir del despacho del pedido, que ocurre dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago. Los fines de semana y días feriados nacionales no se consideran días hábiles para el cómputo de estos plazos.

3. Costos de envío

El envío estándar es gratuito para compras superiores a $8.000 ARS dentro del territorio nacional. Para compras de menor monto, el costo se calcula automáticamente durante el proceso de checkout según el peso del pedido y la zona de destino declarada por el cliente. El envío express tiene un costo fijo de $1.200 ARS y se encuentra disponible únicamente para las zonas indicadas en la tabla anterior.

4. Proceso de despacho

1. Confirmación del pago y generación de la orden de despacho interna
2. Preparación y control de calidad del pedido en nuestro centro logístico
3. Empaquetado con materiales protectores adecuados para textiles
4. Entrega al correo aliado correspondiente según la zona de destino
5. Envío del correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento

5. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente y el enlace directo para rastrear el envío en el sitio del correo aliado asignado. Recomendamos revisar la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado, dado que ocasionalmente los proveedores de correo electrónico clasifican estas notificaciones automáticas como spam.

6. Demoras y contingencias

En caso de demoras originadas por factores externos, como condiciones climáticas adversas, paros de transporte o restricciones sanitarias temporales, notificamos a los clientes afectados por correo electrónico con una actualización del tiempo estimado de entrega. Estas situaciones son excepcionales y no forman parte del funcionamiento habitual de nuestra red logística.

7. Envíos con destinatario ausente

Si el destinatario no se encuentra presente al momento de la entrega, el correo aliado suele dejar un aviso de visita con instrucciones para retirar el paquete en la agencia más cercana o coordinar un nuevo intento de entrega. El paquete permanece disponible en la agencia durante un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la política del correo asignado.

8. Preguntas frecuentes

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través del formulario de contacto, por correo electrónico a [email protected] o al teléfono +54 11 3987 6412, en el horario de atención de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Nuestras oficinas se encuentran en Avenida Santa Fe 1842, Buenos Aires, Argentina.

10. Historial de revisiones